Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
pilates tevékenységi szolgáltatások igénybevételére
(a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:77-81. § alapján)
A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Szolgáltató neve:
dr. Tácsik Lívia egyéni vállalkozó
Stúdió neve:
RoseHill Pilates
Székhely:
1023 Budapest, Margit utca 15. fszt.
Stúdió címe:
1023 Budapest, Margit utca 15.
Nyilvántartási szám:
61526527
Adószám:
91609759-1-41
E-mail:
Weboldal:
I. FOGALOMMAGYARÁZAT
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) alkalmazásában az alábbi fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak:
Szolgáltató: a dr. Tácsik Lívia egyéni vállalkozó által üzemeltetett RoseHill Pilates stúdió.
Vendég: az a természetes személy, aki a Szolgáltató pilates oktatási szolgáltatását igénybe veszi. Jelen ÁSZF alkalmazásában a Vendég fogyasztónak minősül a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja értelmében.
Óra: egy alkalommal megtartott, 50 (ötven) perc időtartamú pilates edzés, amelyet szakképzett oktató személyesen vezet a Stúdióban.
Csoportos óra: maximum 6 (hat) Vendég egyidejű részvételével tartott pilates óra.
Personal egyéni óra: egyénileg szervezett, maximum 1 (egy) Vendég részvételével tartott pilates óra.
Personal duo óra: egyénileg szervezett, maximum 2 (kettő) Vendég részvételével tartott pilates óra.
Personal tripla óra: egyénileg szervezett, maximum 3 (három) Vendég részvételével tartott pilates óra.
Foglalási rendszer: a Szolgáltató által üzemeltetett online időpontfoglaló felület (rosehillpilates.com), amelyen keresztül a Vendégek az Órákra jelentkezhetnek.
Előleg: a foglalás véglegesítésekor online fizetendő összeg, amely a teljes óradíj részét képezi.
Helyszíni díj: az Óra megtartásakor a helyszínen fizetendő összeg.
Házirend: a Stúdió használatára vonatkozó szabályok összessége, amely jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képezi.
II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Vendég között a pilates oktatási szolgáltatások igénybevétele tárgyában létrejövő valamennyi jogviszonyra.
2. A Vendég a Foglalási rendszeren keresztül leadott foglalással, valamint az Előleg megfizetésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és a Házirendet megismerte, azok tartalmát elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
3. A Szolgáltató és a Vendég között a szerződés a foglalás visszaigazolásával és az Előleg megfizetésével jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja.
4. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató a Vendégeket a weboldalon történő közzététellel értesíti. A módosítás a közzétételt követően leadott új foglalásokra alkalmazandó.
5. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
III. SZOLGÁLTATÁSOK ÉS ÁRAK
A) Csoportos órák
Csoportos óra (első alkalom)
Előleg (online): 4.000 Ft
Helyszíni díj: 3.500 Ft
Csoportos óra (további alkalmak)
Előleg (online): 5.000 Ft
Helyszíni díj: 3.500 Ft
Az első alkalom kedvezményes árát egy Vendég egy alkalommal veheti igénybe.
B) Personal órák
Personal egyéni óra (max. 1 fő)
Előleg (online): 8.000 Ft
Helyszíni díj: 10.000 Ft
Personal duo óra (max. 2 fő) – ár/fő
Előleg (online): 6.500 Ft
Helyszíni díj: 7.500 Ft
Personal tripla óra (max. 3 fő) – ár/fő
Előleg (online): 5.500 Ft
Helyszíni díj: 6.500 Ft
A Personal órák előzetes egyeztetés alapján a szabad órák idejében tarthatóak.
C) Árváltoztatás joga
A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát. Az árváltozás a módosítás weboldalon történő közzétételét követően leadott új foglalásokra alkalmazandó; a korábban visszaigazolt foglalásokra nem hat ki.
IV. FOGLALÁS ÉS FIZETÉS
A) A foglalás menete
1. A Vendég a Foglalási rendszeren keresztül választja ki a kívánt Óra időpontját és típusát.
2. A Vendég megadja a foglaláshoz szükséges adatait (név, e-mail cím, telefonszám).
3. A Vendég elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
4. A Vendég az Előleget online, bankkártyával fizeti meg a Barion Payment Zrt. fizetési rendszerén keresztül.
5. A Szolgáltató a sikeres fizetést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja a foglalást.
B) A fizetés módja
A fizetés két részletben történik:
• Előleg: a foglalás véglegesítésekor, online bankkártyás fizetéssel (Barion);
• Helyszíni díj: az Óra megtartásakor, készpénzben vagy bankkártyával (SumUp terminál).
Az online fizetést a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1.; MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) bonyolítja le. A helyszíni bankkártyás fizetést a SumUp EU Payments UAB (székhely: Ukmerges g. 126, 08100 Vilnius, Litvánia; Bank of Lithuania engedélyszám: 56) biztosítja.
V. ELÁLLÁSI JOG KIZÁRÁSA
A Vendég tudomásul veszi, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra vonatkozó szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki, a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállás joga.
A pilates óra meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatásnak minősül, ezért a foglalás visszaigazolását és az Előleg megfizetését követően a Vendég a szerződéstől nem állhat el, és a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.
A Vendég jogosult azonban a VI. fejezet szerinti lemondási és átfoglalási lehetőségeket igénybe venni.
VI. LEMONDÁS ÉS ÁTFOGLALÁS
A) Lemondási szabályok
1. A Vendég a lefoglalt Órát legkésőbb az Óra kezdete előtt 24 (huszonnégy) órával díjmentesen átfoglalhatja más időpontra a Foglalási rendszeren keresztül.
2. Amennyiben a Vendég az Órát az Óra kezdete előtt 24 órán belül mondja le, az Előleg nem jár vissza és nem vihető át más időpontra.
3. Az átfoglalás esetén a Vendég az új időpontban megjelenve csak a Helyszíni díjat fizeti meg; az Előleget nem kell ismételten megfizetnie.
B) Vis maior
Rendkívüli, a Vendég érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmény (súlyos betegség, baleset) esetén a Vendég az Előleget egy későbbi időpontra átviheti, amennyiben a lemondás okát hitelt érdemlően igazolja (pl. orvosi igazolás). A Szolgáltató a vis maior esetek elbírálása során méltányosan jár el.
Vis maior esetén (természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés) a Szolgáltató fenntartja a jogot az Órák módosítására vagy törlésére. Ilyen esetben a Szolgáltató az Előleget új időpontra átviheti, de pénzbeli visszatérítés nem jár.
C) A Szolgáltató lemondása
Amennyiben a Szolgáltató az Órát – bármely okból – nem tudja megtartani, erről a Vendéget haladéktalanul értesíti, és a Vendég az Előleget más időpontra átfoglalja.
VII. MEG NEM JELENÉS (NO-SHOW) ÉS KÉSÉS
1. Amennyiben a Vendég a lefoglalt Órán előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, az Előleg nem jár vissza.
2. A Vendég késése az Óra időtartamát nem hosszabbítja meg.
3. Amennyiben a Vendég 10 (tíz) percnél többet késik, a Szolgáltató az Órát megtartottnak tekintheti, és az Előleg nem jár vissza. A Szolgáltató a helyet más Vendégnek adhatja át.
4. Késés esetén a Vendég csendben, a csoport megzavarása nélkül csatlakozhat az Órához, amennyiben a késés nem haladja meg a 10 percet.
VIII. EGÉSZSÉGÜGYI NYILATKOZAT ÉS A VENDÉG KÖTELEZETTSÉGEI
A) Egészségügyi alkalmasság
1. A Vendég kijelenti, hogy az Óra igénybevételéhez szükséges egészségi állapottal rendelkezik, és tudomása szerint nincs olyan egészségügyi problémája vagy kontraindikációja, amely a pilates gyakorlatok végzését kizárná vagy korlátozná.
2. A Vendég köteles az oktatót az Óra megkezdése előtt tájékoztatni minden olyan körülményről (betegség, sérülés, várandosság, műtét, gyógyszersszedés, magas vérnyomás, szívprobléma), amely befolyásolhatja a gyakorlatok biztonságos végzését.
3. Amennyiben az Óra során a Vendég rosszullétet, fájdalmat tapasztal, azonnal köteles jelezni az oktatónak.
4. Az oktató a tájékoztatás alapján jogosult az Óra megtartását megtagadni, amennyiben a Vendég egészségi állapota az edzést nem teszi lehetővé. Ebben az esetben a Vendég az Előleget egy későbbi időpontra átviheti.
5. A Szolgáltató szolgáltatásai kizárólag saját felelősségre vehetők igénybe.
B) Öltözködés és higiénia
1. Az Órákon megfelelő sportöltözet és csúszásmentes pilates zokni viselése ajánlott. A testhez simuló ruházat elősegíti az oktató számára a gyakorlatok ellenőrzését.
2. A Vendég köteles a Stúdióba érkezéskor az utcai cipőt levenni és a kijelölt helyre elhelyezni.
3. A Vendég köteles az Órára törölközőt hozni, mi sajnos nem tudunk biztosítani.
4. A Vendég köteles az Óra végén az általa használt eszközöket és gépeket a Stúdió által biztosított fertőtlenítőszerrel megtisztítani.
C) Eszközhasználat
1. A Vendég a Stúdió eszközeit és gépeit rendeltetésszerűen, kizárólag az oktató irányítása mellett használhatja.
2. A gépek önállóan, felügyelet nélkül nem használhatók.
3. Bármilyen eszközkárosodást vagy hibát a Vendég köteles azonnal jelezni az oktatónak.
D) Viselkedési szabályok
1. A Vendég köteles a Stúdióban tartózkodó többi vendéggel, az oktatókkal és a személyzettel udvariasan és tisztelettudóan viselkedni.
2. A Vendég köteles mobiltelefonját az Óra előtt lenémítani vagy kikapcsolni.
3. Durva, sértő, zaklató vagy tiszteletlen magatartás a Stúdióból való kitiltást vonhatja maga után.
IX. TILALMAK
A Stúdió területén az alábbi tevékenységek folytatása, illetve tárgyak bevitele tilos:
• dohányzás;
• alkoholfogyasztás;
• drogok, tiltott doppingszerek, narkotikumok fogyasztása vagy ezekkel való visszaélés;
• bármely veszélyes anyag és/vagy tárgy (lőfegyver, lőszer, robbanóanyagok, robbantószerek, pirotechnikai eszközök) bevitele;
• állatok bevitele (kivételt képeznek a vakvezető, rokkantségítő vagy terápiás kutyák);
• minden, másokat erős zajjal, szaggal vagy egyéb környezeti ártalommal járó zavaró tevékenység;
• a Szolgáltató engedélye nélkül fotó- és videófelvétel készítése;
• a Szolgáltató írásos engedélye nélkül kereskedelmi tevékenység, reklám, promóciós anyagok terjesztése;
• olyan tevékenység, amely jogszabályba ütközik vagy a jó erkölcsöt sérti.
X. FELELOSSÉGI SZABÁLYOK
1. A Szolgáltató felelősséget vállal a szolgáltatás szakszerű és biztonságos nyújtásáért, a Stúdió eszközeinek megfelelő karbantartásáért és a vonatkozó biztonsági előírások betartásáért.
2. A Szolgáltató felelősségét – a Ptk. 6:152. § rendelkezéseire figyelemmel – nem zárja ki és nem korlátozza a szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.
3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által a Stúdióba behozott személyes tárgyak elvesztéséért vagy rongálódásáért. Értéktárgyak behozatala saját felelősségre történik.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azon sérülésekért, amelyek a Vendég által elhallgatott egészségi állapotból, az oktatói utasítások figyelmen kívül hagyásából, vagy az eszközök rendeltetésellenes használatából erednek.
5. A Vendég a Stúdió eszközeiben, berendezéseiben szándékosan vagy gondatlanul okozott károkért teljes kártérítési felelősséggel tartozik.
Elveszett és talált tárgyak
A Stúdióban hagyott, elveszett vagy talált tárgyakat a Szolgáltató legfeljebb 14 (tizennégy) napig őrzi meg. Ezt követően a tárgyak elhelyezéséről a Szolgáltató dönt.
XI. KAMERARENDSZER
1. A Vendég tudomásul veszi, hogy a Stúdió helyiségében kamerarendszer működik vagyonvédelmi és személyi biztonsági célból.
2. A Stúdióban 1 (egy) darab kamera üzemel, amely a kandalló felett helyezkedik el, és a pilates terem egészét rögzíti. A kamera öltözőt, mosdót, zuhanyzót nem vesz.
3. A kamerarendszer által készített képfelvételek adatkezelési céljai: vagyonvédelem, a Vendégek és jelenlévők személyes biztonsága, a pilates eszközök védelme, valamint jogellenes cselekmények megelőzése és bizonyítása.
4. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
5. A képfelvételek megőrzési ideje: 72 (hetvenkét) óra, automatikus felülírással, kivéve ha a felvétel bírósági vagy hatósági eljárás bizonyítékaként szolgál.
6. A képfelvételekhez kizárólag a Szolgáltató, valamint jogszabályban meghatározott esetekben a hatáskörrel rendelkező hatóságok férhetnek hozzá.
7. A Vendég a foglalás véglegesítésével tudomásul veszi a kamerarendszer működését.
XII. ADATKEZELÉS
1. A Szolgáltató a Vendég személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
2. Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely elérhető a rosehillpilates.com weboldalon.
3. Az online fizetés során a Barion Payment Zrt. a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat önálló adatkezelőként kezeli. A Barion adatvédelmi tájékoztatója elérhető: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/
4. A helyszíni bankkártyás fizetés során a SumUp EU Payments UAB a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat önálló adatkezelőként kezeli. A SumUp adatvédelmi tájékoztatója elérhető: https://www.sumup.com/hu-hu/adatvedelem/
XIII. PANASZKEZELÉS
A) Panaszbejelentés
1. A Vendég panaszát szóban (személyesen a Stúdióban) vagy írásban (e-mailben a rosehillpilates@gmail.com címen) terjesztheti elő.
2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel.
3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 (harminc) napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató indokolással ellátott választ küld, amely tartalmazza a jogorvoslati lehetőségekről szóló tájékoztatást.
B) Békéltető testület
Amennyiben a Szolgáltató és a Vendég között felmerülő fogyasztói jogvitát békés úton rendezni nem sikerül, a Vendég a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
C) Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen.
XIV. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. Jelen ÁSZF 2026. január 1. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.
2. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogvitákra a magyar jog az irányadó.
3. A Felek a szerződésből eredő jogvitáikat elsősorban békés úton, tárgyalás útján kísérelik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a jogvitákra a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve hatáskörtől függően a Fővárosi Törvényszék illetékességét kötik ki.
4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.
5. A Házirend (jelen ÁSZF 1. sz. melléklete) be nem tartása a szolgáltatás megtagádását és a Stúdióból való kitiltást vonhatja maga után.
Budapest, 2026. január 1.
RoseHill Pilates